第1条（目的および適用範囲）
本規約は、ラグレア株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するラグレア予約サイト（以下「本システム」といいます。）の利用条件を定めるものです。
店舗および設備の利用には、別途定める店舗利用規約が適用されます。本規約は予約手続に関する事項を定め、施設内での行為、安全管理その他の店舗利用に関する事項は店舗利用規約に従うものとします。
第2条（利用者）
本規約における利用者とは、本システムを利用して初回利用または一時利用を申し込む方、および当社が発行した会員番号を用いて予約する会員をいいます。
同行者を含む申込を行う方は、同行者に本規約および店舗利用規約の内容を確認させ、必要な同意を得たうえで申し込むものとします。
第3条（規約への同意）
初回利用および一時利用を申し込む方は、申込ごとに本規約および店舗利用規約を確認し、同意するものとします。
会員は、本システムで初めて予約する際に本規約および店舗利用規約へ同意するものとします。同意後は、規約に重要な変更がない限り、予約ごとの再同意を求めません。重要な変更を行った場合は、改めて同意をお願いすることがあります。
第4条（申込および予約の成立）
初回利用および一時利用は、申込の送信時点では予約が確定しません。当社または店舗が申込内容を確認し、予約確定の案内を送信した時点で予約が成立します。
会員予約は、確認画面で内容を確認し、「予約を確定する」操作を完了した時点で成立します。ただし、通信状況や他の利用者の操作により、直前に座席が確保された場合は予約が成立しないことがあります。
第5条（予約可能日時）
当日の新規予約はできません。当日の画面は混雑状況の確認に限り利用できます。
初回利用は、翌日以降のうち、店舗スタッフが対応できる日および時間に申し込むことができます。
一時利用は、翌日以降の12時から23時59分までの範囲で申し込むことができます。スタッフの在店有無は問いません。
一時利用は、過去にラグレアを利用し、店内の利用方法について説明を受けた方を対象とします。
会員が翌日を予約する場合、開始時刻はスタッフの在店時間内とし、終了時刻はスタッフの退店後も指定できます。2日後以降は、休業日および店舗都合による利用停止時間を除き、スタッフの在店時間にかかわらず予約できます。
第6条（会員アカウント）
会員は、会員番号およびパスワードを自己の責任で管理し、第三者へ貸与、譲渡または共有してはなりません。
会員番号またはパスワードを用いて行われた操作は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当該会員による操作として取り扱います。不正利用のおそれがある場合は、速やかに店舗へお申し出ください。
第7条（予約件数および重複予約）
会員が保持できる未来の予約は3件までです。同一会員が同じ時間帯に複数の座席を予約することはできません。
システム障害、通信遅延その他の理由で重複予約が発生した場合、当社は利用者へ連絡したうえで予約内容を調整することがあります。
第8条（座席の指定および変更）
初回利用および一時利用の座席は店舗が割り当てます。会員は、表示された空席から座席を選択できます。
店舗運営、安全確保、設備不具合、団体利用その他やむを得ない事情がある場合、当社は予約成立後であっても座席の変更または移動をお願いすることがあります。
第9条（利用状況および予約時間）
本システムでは、チェックインおよびチェックアウトの操作を行いません。予約状態は、予約時間に応じて「予約済み」「利用時間中」「利用済み」へ自動的に切り替わります。
実際の来店有無にかかわらず、予約した時間を利用時間として取り扱います。利用しないことが分かった場合は、速やかに変更またはキャンセルを行ってください。
第10条（変更およびキャンセル）
利用者は、本システムで認められる範囲内で予約時間の変更またはキャンセルを行うことができます。
予約開始時刻まで24時間以内のキャンセルまたは利用時間の短縮については、予約可能時間の返還対象にならない場合があります。店舗が例外対応を認めた場合はこの限りではありません。
初回利用または一時利用について店舗が予約を承認できない場合は、申込を却下し、その旨を登録された連絡先へ案内します。
第11条（料金および支払い）
本システム上では決済を行いません。利用料金その他の支払いは、すべて利用店舗で受け付けます。
料金、返金、会員契約その他の店舗サービスに関する条件は、店舗利用規約、店頭案内および各料金プランの定めに従います。
第12条（禁止事項）
利用者は、本システムの利用にあたり、虚偽情報の登録、第三者へのなりすまし、アカウントの不正利用、予約枠の不当な占有、本システムへの過度な負荷、不正アクセス、解析または改変、その他当社が不適切と合理的に判断する行為を行ってはなりません。
当社は、禁止行為が確認された場合、予約の取消し、アカウントの利用停止その他必要な措置を行うことがあります。
第13条（本システムの停止・変更）
当社は、保守、障害、通信回線の不具合、災害、停電、第三者サービスの停止その他やむを得ない事情がある場合、本システムの全部または一部を一時停止または変更することがあります。
緊急の場合を除き、重要な停止または変更については、本システム上その他適切な方法で案内します。
第14条（個人情報）
当社は、本システムで取得する個人情報を、別途掲示する「個人情報の取り扱い」に従って取り扱います。
会員予約で入力・登録いただく個人情報は氏名のみです。初回利用および一時利用では、予約管理と連絡のため、代表者氏名、電話番号、メールアドレスおよび同行者氏名を取得します。
予約情報の受付、空席判定および保存は本システムが処理し、利用者が入力した予約情報を生成AIへ送信する機能はありません。
第15条（責任）
当社は、本システムを安定して提供するよう合理的な範囲で努めます。ただし、利用者の通信環境、端末、入力誤り、当社の責めに帰すことのできない障害その他当社が管理できない事由によって生じた損害については、法令で認められる範囲で責任を負いません。
本規約の規定は、当社の故意または重大な過失による責任を免除するものではなく、消費者契約法その他の適用法令により無効となる範囲には適用されません。
第16条（本規約の変更）
当社は、法令の変更、本システムの機能変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
変更する場合は、変更内容および効力発生日を本システム上で案内します。利用者の権利または義務に重要な影響を与える変更については、必要に応じて改めて同意を求めます。
第17条（準拠法および協議）
本規約は日本法に準拠します。本規約または本システムに関して疑義または紛争が生じた場合、利用者と当社は誠意をもって協議し、その解決を図るものとします。
協議によって解決しない場合は、法令に定める管轄裁判所を第一審の管轄裁判所とします。